الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في SweatOFF نحرص على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا، ونسعى دايم لتقديم تجربة شراء سهلة ومريحة.
لكن نظرًا لطبيعة المنتج (ملابس داخلية)، وحرصًا على الصحة والسلامة العامة،
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتح التغليف أو استخدامه.
يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب فقط في الحالات التالية:
- إذا وصل المنتج بعيب مصنعي واضح.
- أو تم إرسال مقاس مختلف عن المطلوب.
في هذه الحالات، يتحمّل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل،
ويُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، وبحالته الجديدة تمامًا.
وفقًا لـ نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية:
يحق للمستهلك فسخ العقد خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج،
ويُستثنى من ذلك المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة بعد فتح تغليفها،
مثل الملابس الداخلية والمنتجات الشخصية
يتم استرجاع المبلغ أو شحن البديل خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
لخدمتك بشكل أسرع:
واتساب خدمة العملاء: [0505488880]